iCracked Storeは、GMO顧客満足度ランキングのスマホ修理店カテゴリーにおいて、総合ランキングに加え、7つの項目別ランキングの全てにおいて第1位を獲得しました。

「GMO顧客満足度ランキング」はGMOリサーチ＆AI株式会社が、サービスや商品の利用者から満足度や体験に関する詳細なフィードバックを収集し、多角的な視点から評価を行い公平かつ正確に可視化する信頼性の高いランキングです。

スマホ修理店カテゴリーは過去3年以内にスマートフォン・携帯電話の修理店舗、修理サービスを利用したユーザーからのアンケート結果に基づいています。複数のエリアで店舗展開を行っている13社の修理店チェーンが調査対象となっており、規定回答数に達した８社がランクインしています。

iCrackedは「お客様に最も信頼される修理ブランドとなる」ことを目指し、顧客満足度を最大のKPIとして、修理技術や接客レベルの向上に取り組んでおります。今回の受賞は私たちの取り組みに対してお客様から一定のご評価をいただけた結果であると大変嬉しく思っております。これを励みに、さらに多くのお客様にご満足いただけるよう、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。

調査概要