iPhoneの指紋認証は、面倒なパスワード入力が不要のセキュリティシステムです。大切なデータを守ってくれることはもちろん、スムーズな端末操作を実現してくれます。「iPhoneの指紋認証が使えなくなった…」ということになれば、きっと困ってしまうことでしょう。
今回は、iPhoneで指紋認証できない原因とともに、その対処法を解説します。
- 目次
iPhoneで指紋認証できない原因とその対処法
iPhoneで指紋認証できない原因はさまざまあります。以下で、その原因と対処法を解説しますので、指紋認証できない場合はお試しください。
ホームボタンに保護フィルムが被っている
ホームボタンに保護フィルムが被ってしまうと、iPhoneで指紋認証ができなくなります。
iPhoneのディスプレイを傷や衝撃から守るために、保護フィルムを貼っている方は多いのではないでしょうか。粘着力や強度がしっかりしているため、ディスプレイの保護に役立つアイテムです。しかし、長く使っているとフィルムがズレてホームボタンに被ってしまうことがあります。保護フィルムとホームボタンが重なると指紋を正しく認識できなくなるため、指紋認証が機能しません。
指紋認証ができない場合は、ホームボタンをチェックし、保護フィルムが被っていたら貼り直しましょう。
ホームボタンにゴミ・ホコリが付着している
iPhoneのホームボタンに異物がある場合は、指紋認証が正しく動作しません。
ホームボタンのセンサーは指の静電気に感知するものです。そのため、ホームボタン上にゴミやホコリなどの異物があると、指紋を正しく認識できません。指紋認証を利用する場合は、iPhoneのホームボタンを確認してゴミやホコリがあればそれを取り除きましょう。
指が汚れている・濡れている
指が汚れている・濡れている場合もiPhoneで指紋認証できなくなります。
指がひどく汚れているまたは濡れている場合、ホームボタンのセンサーが指紋を読み取れなくなり、正常に動作しにくくなります。
汗などで濡れているのであれば、指を清潔な状態にしてから指紋認証を行うようにしましょう。
指紋認証がオンになっていない
iPhoneで指紋認証できない場合、指紋認証そのものが設定されていないかもしれません。
設定をオンにしていたとしても、iOSのアップデートやエラーなどが原因でセキュリティ機能が無効になる可能性もあります。設定を変えていないとしても、セキュリティ機能を確認して必要に応じて指紋認証をオンにしてみましょう。
指紋を正しく認識できていない
ホームボタンが指紋を正しく認識できないため、エラーが発生することもあります。
iPhoneの指紋認証は、角度によって指紋を正しく認識できない場合があります。また、iOSのアップデートやエラー、修理などで内部パーツ交換を行った場合、指紋認証データが消えてしまうこともあるようです。
このような場合は、指紋を再登録してから指紋認証を試してみましょう。再登録することで、指紋認証が反応しやすくなることがあります。ちなみに、指紋の登録数は5件が上限です。新たに登録できないのであれば、既存データを削除してから再登録してみましょう。
システム上の障害が発生している
iPhoneで一時的なシステムエラーが起こっているせいで、指紋認証ができないこともあります。
iPhoneのシステムエラーは、再起動することで解消されます。指紋認証できない場合、再起動を試してみましょう。ただし、特定のアプリの影響、システムの深い部分に問題があるといったケースでは、再起動では解決できないかもしれません。こうしたケースでは、iPhone端末をリセットして初期状態（工場出荷状態）に戻すのも一つの手です。
ちなみに、リセットを行うと保存されているデータはすべて消えてしまいます。そのため、リセットする場合は、データのバックアップを取ってから行うようにしましょう。
iPhoneで指紋認証できない場合は故障の可能性も
iPhone端末の故障が原因で指紋認証できないことも考えられます。ホームボタンはホーム画面に戻ったりアプリを閉じたりなどさまざまなことで使用するボタンです。そのため、物理的な故障や不具合が起きやすい部分でもあります。指紋認証を使えるようにするためにも、修理を依頼しましょう。
iPhoneの修理はApple Storeやキャリアショップなどで行っています。ただし、混み合うことがあり、修理に時間がかかることも少なくありません。即日ないしできる限り早く修理してすぐにiPhoneを使いたいなら、民間の修理業者も検討しましょう。
iCrackedは、ホームボタンはもちろん、iPhoneのさまざまな故障に対応している修理業者です。郵送修理もできますので、店舗まで足を運ばなくても修理依頼できます。ぜひ利用を検討してみてください。
まとめ
今回は、iPhoneで指紋認証できない原因・対処法について解説しました。
指紋認証はホームボタンで行いますので、そこに何らかの不具合や問題が発生していると機能しません。本記事を参考に、ぜひ対処法を試してみてください。
ホームボタンを始め、その他端末の故障が疑われるようでしたら、ぜひiCrackedにご相談ください。