皆様こんにちは😃

iCracked Store (アイクラックトストア)松山です📱🔧

 

本日はあんしん保証パックプラスを使って、当店でPixel 4のバッテリー交換をされたお客様のお話です😌

あんしん保証パックプラスに加入はしているけれど、

当店で利用するための手続きが分からないとご相談頂きました🙂

 

当店であんしん保証パックを適用するには、申込番号が必要です！

既にお客様はWebからMy Softbankにログインされていたので、

お手伝いが可能でした😀

手順としては…

メニューの「安心･便利サービス」→「修理･交換」→「即日修理･配送交換」と進んでいき、

端末状況の入力、修理実施店舗を選択して、申込番号が発行されます😆

※途中にメールアドレスを入力するところがあるのですが、ここはSoftbankのものを入力してください🙂

他のメールアドレスだとエラーになります💦

 

続けて来店予約ができますが、

お客様は既に来店予約されていたのでしませんでした😀

 

来店時は、本人確認できるものを持参してください！

ご来店されたら、申込番号で修理端末の確認やご本人様の確認等させていただきます🧐

本人確認書類としては、免許証、マイナンバーカード、健康保険証等が有効です😌

本人確認書類をお持ちでない場合は、保証適用できませんので、必ず持参してください‼️

また、回線契約者様でない場合は、委任状が必要ですのでご注意ください‼️

 

確認作業が終わったら、通常通り受付･修理していきます♪

ご覧の通り、バッテリーが膨張しており、背面ガラスが浮いています😳

この状態になってから、カードが読み込めなくなったとのことですが、

これにはちゃんと理由があります…

因みにワイヤレス充電も使えなくなっています😔

Pixel 4の場合、NFCとワイヤレス充電は、

基板と背面ガラスの同色で囲まれている部分が接触していないと機能しません😓

膨張バッテリーに押し上げられて、背面ガラスが浮いていたので、

接触してなくて機能しなかったわけです😅

1時間半程でバッテリー交換が完了しました✨

ご覧の通り、背面ガラスの浮きがなくなったことで、NFCとワイヤレス充電の機能も復活しました😊(ピントが後ろの工具に合っていて見えにくいです…すみません😞)

 

お客様からは、これで安心して使えると喜んでいただけました🥰

あんしん保証パックを適用してのバッテリー交換だったので、

タイトルの通りお客様の自己負担金は0円です😍

まとめ

今回のお客様のようにスマホが操作できる状態であれば、

申込番号の発行手続きをある程度お手伝いすることは可能です☺️

スマホが操作できない状態、暗証番号を忘れたなどの場合は、

Softbankショップへ行って、申込番号の発行についてご相談いただければと思います😌

 

また、あんしん保証パックに入っているけど、内容をよく知らないという方は、

コチラから確認できますので、ご覧ください💁‍♀️

 

 

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